بيانيه سطح توافق خدمات
در تارنمای دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد:
خدمات اطلاع رسانی :
ارائه خدمات ويژه دانشجویان (آموزش و پژوهش)
اطلاعات مورد نیاز ارباب رجوعان دانشگاه به عنوان راهنما
ارائه خدمات ويژه كاركنان (رفاهی، اداری و مالی)
ارائه آمار و اطلاعات دانشگاه در حوزه های مختلف
معرفی خدمات در میز خدمت الکترونیک دانشگاه
ارائه برنامه 4 ساله دانشگاه (1400-1396)
شناسنامه های خدمات ابلاغی
اطلاعات خبری دانشگاه
اطلاع رسانی در مورد خدمات حوزه سلامت
قوانین و مقررات
خدمات تعاملی و تراکنشی :
رسیدگی به شکایات
نظرسنجی الکترونیکی
مسئولیت ارائه خدمت :
فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده مديريت آمار و فناوری اطلاعات دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران می باشد.
مسئولیت کاربران :
بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمت از طريق ابزارهاي در دسترس دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران می باشد.
درخواست خدمت :
از طریق ارسال درخواست به میز خدمت دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران به آدرس http://mizekhedmat.tums.ac.ir/ می باشد.
هزینه ها و پرداخت ها :
خدمات الکترونیکی به کلیه ذینفعان رایگان می باشد.
دسترس پذیری :
این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس،ازطریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.
نگهداری و تغییرات خدمت :
در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.
گزارش دهی ، بازبینی و ممیزی :
ارائه کننده سرویس، روزانه و یا در دوره های زمانی درخواستی گزارش، استفاده پرسنل بهره بردار از خدمات میز خدمت الکترونیک دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران را ارائه خواهد نمود.
فسخ و پایان :
تا زمانی که ارائه خدمت در زمره وظایف دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران می باشد؛ ادامه خواهد داشت.
1- تارنمای دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی مجهز می باشد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف سازمان به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، تماس برقرار نمایید.
2- برای ارتباط با هر واحد از گزینه دپارتمان واحد مورد نظر را انتخاب نمایید .
3- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
4- تارنمای دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی تهران بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.
5- اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی در اختیار عموم قرار نمی گیرد.